Une démonstration à partir de votre réalité
Le premier échange porte sur votre catalogue, vos pays de vente et le fonctionnement actuel du SAV. Nous regardons les demandes les plus fréquentes, les produits qui nécessitent des règles particulières et les solutions que vous souhaitez proposer aux clients.
Cette démonstration ne vous engage pas dans une configuration standard. DemiTour s’adapte au fonctionnement souhaité par la marque, y compris lorsque certaines règles nécessitent un développement sur mesure. Elle sert à identifier le périmètre utile : échange de taille, autre produit, carte cadeau, remboursement, dépôt en boutique et génération d’étiquettes selon les zones.
La configuration de votre marque
Le portail reprend votre nom, votre logo et un visuel d’accueil. Les textes existent en français et en anglais, et la langue peut suivre WPML ou Polylang selon votre installation. Votre adresse de retour et les informations de contact sont également intégrées au parcours.
Les règles reprennent votre politique : délai d’éligibilité, prolongations saisonnières, articles exclus, frais par zone et conditions éventuelles de gratuité pour les échanges de taille. Elles peuvent ensuite évoluer depuis le backoffice maître sans exposer une page de réglages techniques à vos équipes.
Le raccordement aux outils déjà présents
Nous vérifions les extensions de transport et de paiement utilisées par la boutique. DemiTour peut exploiter plusieurs connexions déjà rencontrées sur WooCommerce, mais leur fonctionnement réel dépend toujours des versions, contrats et paramètres propres au site.
Le périmètre validé est activé marque par marque depuis le backoffice maître. Cela permet de ne montrer que les transporteurs et moyens de paiement réellement utilisés, tout en conservant une interface simple dans l’administration WooCommerce.
Des scénarios de test concrets
Avant l’ouverture, nous parcourons des demandes représentatives : remboursement, échange de taille, choix d’un autre produit et cas international si nécessaire. Les calculs, emails, commandes créées et documents sont vérifiés dans le contexte de votre boutique.
Un mode de test permet aussi de créer des commandes identifiées comme fictives. Les paiements peuvent être simulés, tandis qu’une étiquette transporteur réelle peut être demandée lorsque le contrat doit être vérifié. Les éventuels coûts transport restent alors ceux de votre prestataire.
Le lancement et le suivi
Une fois les parcours validés, la page de retour peut être reliée à votre site et à vos communications clients. Votre équipe traite les dossiers depuis le tableau de bord WordPress, avec une vue dédiée aux demandes à contrôler et aux erreurs nécessitant une action.
DemiTour repose sur une licence active et peut recevoir les nouvelles versions depuis le backoffice maître. L’accompagnement initial définit également la manière de demander de l’aide lorsqu’une connexion externe ou un cas particulier nécessite une vérification.
Ce que DemiTour réunit
- Démonstration fondée sur votre boutique
- Identité et politique de retour configurées
- Connexions transport et paiement vérifiées
- Parcours testés avant ouverture
Et sur votre boutique ?
Faisons le point sur votre parcours, vos règles et vos connexions pendant une démonstration.
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